REGULAMIN I ZASADY OBIEKTU KROVACJA ORAZ GOSPODARSTWA AGROTURYSTYCZNEGO DWÓR DĘBOGÓRA

W celu zapewnienia komfortowego i bezpiecznego wypoczynku, zachęcamy do zapoznania się z poniższymi zasadami dotyczącymi pobytu w Krovacji oraz na terenie Gospodarstwa Agroturystycznego Dwór Dębogóra. Omówione są tutaj główne kwestie dotyczące procesu rezerwacji, warunków pobytu, korzystania ze stawu kąpielowego oraz przetwarzania danych osobowych.

Rezerwacja jest równoznaczna z akceptacją niniejszego regulaminu oraz jego postanowień, które stanowią nieodłączną część umowy najmu zawartej w ramach potwierdzonej rezerwacji. Prosimy o uważne przeczytanie poniższych informacji.

W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z nami:

E-mail: office@krovacja.pl

Telefon: +48 539 342 118

Obiekt – całoroczne domki wypoczynkowe oraz przylegająca infrastruktura Dworu Dębogóra w miejscowości Dębogóra 18, 64-730 Dębogóra.

Klient – osoba, która dokonuje rezerwacji noclegu.

§ 1. Postanowienia ogólne

Goście przebywający w całorocznych domkach wypoczynkowych na terenie obiektu Krovacja i Gospodarstwa Agroturystycznego Dwór Dębogóra, proszeni są o przestrzeganie zasad bezpiecznego i kulturalnego wypoczynku.

Krovacja zastrzega sobie prawo do zmiany wybranego zarezerwowanego domku, oferując inny domek o zbliżonym standardzie.

Cena usług świadczonych przez obiekt nie obejmuje ubezpieczenia. Z usług korzystają wynajmujący na własną odpowiedzialność. Za doznane urazy, szkody i zniszczenie mienia (szkody spowodowane na zdrowiu i majątku) obiekt nie ponosi odpowiedzialności.

Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za przejściowe niedogodności występujące u niezależnych dostawców spowodowane np. czasowym brakiem wody, prądu.

Krovacja zastrzega sobie prawo do żądania opuszczenia terenu przez klientów, którzy w rażący sposób łamią ustalony regulamin. Dotyczy to w szczególności osób zakłócających w znacznym stopniu wypoczynek innym gościom obiektu.

Za dewastację domków, nieuprawnione użycie gaśnic i wynikłe z tego skutki (konieczność wymiany wyposażenia, dodatkowe prace obsługi) użytkownicy domków będą obciążeni karą pieniężną.

Imprezy, spotkania zorganizowane należy przed dokonaniem rezerwacji uzgodnić z właścicielem/pracownikiem obiektu.

§ 2. Rezerwacja

Rezerwacji domku można dokonać:

·       zautomatyzowany system rezerwacji na stronie internetowej obiektu Krovacja, dostępny pod adresem www.krovacja.pl,

·       złożenie zapytania rezerwacyjnego poprzez formularz na stronie internetowej obiektu Krovacja, dostępny pod adresem www.krovacja.pl,

·       złożenie rezerwacji drogą elektroniczną (e-mail) na office@krovacja.pl

Rezerwacja dotyczy zawsze całego domku, a w przypadku korzystania z systemu automatycznego rezerwacji, wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego oraz dokonania przedpłaty (zadatku) w trakcie procesu rezerwacji online. Podstawową formą płatności zadatku (przedpłaty) jest przelew bankowy. Obiekt umożliwia także uiszczenie kwoty z tytułu zadatku (przedpłaty) w formie e-przelewu

Należy podać dane Gościa, dane kontaktowe, termin pobytu oraz liczbę osób objętych rezerwacją. Po potwierdzeniu dostępności i ceny domku wraz z jednoznaczną deklaracją chęci wynajmu, należy wpłacić wymagany zadatek (przedpłatę) za rezerwowany pobyt. Wysokość zadatku (przedpłaty) jest ustalana indywidualnie dla każdej z rezerwacji w zależności od sezonu oraz rodzaju zakwaterowania. Brak wpłaty we wskazanym terminie powoduje anulowanie rezerwacji wstępnej.

Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszego regulaminu. W momencie dokonania rezerwacji i wpłaty na konto, umowę najmu uważa się za zawartą.

Obiekt zapewnia możliwość zmiany przez Gościa pierwotnego terminu rezerwacji pobytu, z zaliczeniem na poczet nowej rezerwacji pierwotnie uiszczonego (zadatku) w innym uzgodnionym i dostępnym w ofercie obiektu terminie, nie dłuższym jednak niż 6 miesięcy od daty rozpoczęcia pierwotnie zarezerwowanego pobytu (pobytu zmienianego), pod warunkiem zgłoszenia woli zmiany pierwotnego terminu rezerwacji najpóźniej na 30 dni przed datą rozpoczęcia pierwotnie zarezerwowanego pobytu (pobytu zmienianego). Do przeniesionego zadatku (przedpłaty) stosuje się każdorazowo odpowiednio przepisy dotyczące zadatku (przedpłaty) wniesionego w ramach pierwotnej rezerwacji, w tym w szczególności dotyczące prawa jego zatrzymania w przypadku odwołania zmienionej rezerwacji

Obiekt dokona zwrotu zadatku (przedpłaty) w całości, jeśli do odwołania rezerwacji dojdzie z winy obiektu Krovacja, wskutek rozwiązania umowy z winy obiektu Krovacja, bądź w przypadku, gdy odwołanie rezerwacji nastąpi wskutek okoliczności, za które odpowiedzialność ponoszą obie strony.

W przypadku całkowitej rezygnacji z pobytu z przyczyn niezależnych od obiektu Krovacja, zaliczka nie podlega zwrotowi.

Należność pozostałej wartości pobytu płatna jest na miejscu (w rozliczeniu uwzględniana jest wpłata zaliczki).

§ 3. Zameldowanie

W dniu przyjazdu należy zameldować się w Dworze Dębogóra. Do korzystania z domków wypoczynkowych uprawnione są osoby zameldowane. Przy meldunku należy okazać dokument tożsamości ze zdjęciem.

Uprzejmie informujemy, że w trakcie zameldowania zostanie pobrana kaucja w gotówce w wysokości 500zł. Kwota ta podlega zwrotowi w momencie wymeldowania, gdy stan wynajmowanego obiektu nie budzi zastrzeżeń. 

Podczas przekazywania kluczy domków obsługa obiektu udzieli informacji odnoście obiektu, a także udzieli instrukcji dotyczących obsługi wybranych urządzeń elektrycznych stanowiących wyposażenie domków. Moment ten stanowi jednocześnie zapoznanie się ze stanem technicznym, ilościowym domku i urządzeń w nim się znajdujących. 

Niezgłoszenie uwag i zastrzeżeń co do stanu technicznego w momencie wprowadzenia do domku równoznaczne jest z tym, że domek został oddany do użytku w stanie nie budzącym uwag i zastrzeżeń Gościa.

Rozliczenie za pobyt jest możliwy gotówką lub kartą płatniczą w Dworze Dębogóra.

Doba w obiekcie trwa od 16:00 w dniu przyjazdu do 11:00 w dniu wyjazdu. Wcześniejszy przyjazd lub wydłużony wyjazd należy uzgodnić z pracownikiem obiektu telefonicznie lub poprzez e-mail.

Klient nie może bez zgody właściciela obiektu użyczać wynajmowanego przez siebie domku osobom niezameldowanym.

Liczba osób zamieszkujących w domku nie może być większa od podanej w rezerwacji. W przypadku przekroczenia tej liczby klient zostanie obciążony karą pieniężną w kwocie w wysokości dwukrotności dobowej ceny noclegu.

W przypadku późniejszego przyjazdu i/lub wcześniejszego wyjazdu niż uprzednio zarezerwowany pobyt należność za nocleg nie podlega zmianie i nie podlega zwrotowi.

Wszelkie przedmioty znajdujące się na terenie obiektu domków, stanowią własność obiektu Krovacja. Zabrania się zabieranie tych rzeczy.

§ 4. Wymeldowanie

Klucze od domków należy zwrócić do Dworu Dębogóra w dniu wyjazdu.

Domki są odbierane przed wyjazdem przez pracownika. Należy dzień wcześniej zgłosić w Dworze Dębogóra chęć wyjazdu przed godziną 11:00 w celu umożliwienia sprawnego odbioru domku.

Przed wyjazdem należy pozostawić domek w takim stanie, w jakim został udostępniony – czysty, umyte naczynia i z posegregowanymi śmieciami.

§ 5. Zasady korzystania ze strefy relaksu i stawu kąpielowego

Strefa relaksu i staw kąpielowy dostępne są w określonym czasie w zależności od sezonu i pory roku.

Za dodatkową opłatą można skorzystać z zewnętrznej balii. Wymagana jest wcześniejsza rezerwacja, którą dokonać można mailowo office@krovacja.pl, pod nr telefonu +48 539 342 118 lub osobiście w Dworze Dębogóra.

Wykwalifikowany personel z przyjemnością udzieli Państwu wszelkich informacji dotyczących naszej oferty.

Należy zgłaszać wszelkie przeciwwskazania zdrowotne przed rozpoczęciem sesji.

Przeciwwskazania do korzystania z saun to: choroby skóry (szczególnie o przebiegu ropnym, z owrzodzeniami), cera naczynkowa, miesiączka (po konsultacji z lekarzem), ciąża, cukrzyca, nadczynność tarczycy, ostre stany reumatyczne, infekcje górnych dróg oddechowych (przeziębienie, grypa, ostry stan astmatyczny), gorączka, niewydolność układu krążenia, miażdżycowe stwardnienie tętnic, zakrzepowo-zatorowe zapalenie tętnic, nadciśnienie tętnicze i inne choroby związane z układem krążenia (w tym hemofilia i inne skłonności do krwotoków), żylaki, czynna choroba wrzodowa żołądka i dwunastnicy, kamica nerkowa, ból zęba, choroby ośrodkowego układu nerwowego, nadużywanie alkoholu i narkotyków, pierwszy miesiąc po operacji lub zabiegu, osoby posiadające implanty np. endoproteza stawu biodrowego, choroby: weneryczne, nowotworowe, epilepsja, jaskra, daltonizm (wskazana jest konsultacja z lekarzem).

Osoba, której stan wskazuje na spożycie alkoholu lub środków odurzających nie może korzystać ze strefy relaksu.

Osoby poniżej 18 roku życia mogą korzystać z zabiegów wyłącznie za pozwoleniem rodziców lub opiekunów.

Dzieci poniżej 13 lat mogą przebywać na terenie wyłącznie w towarzystwie osoby dorosłej.

Gospodarstwo Agroturystyczne „Dwór Dębogóra” nie jest obiektem sanatoryjnym, a oferowane sesje są propozycją relaksacyjną.

W całej strefie saun obowiązuje zakaz korzystania z telefonów komórkowych.

Na terenie strefy relaksu obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów oraz innych wyrobów tytoniowych lub im podobnym.

Personel może odmówić lub przerwać prowadzenie sesji jeśli spotka się z niestosownym zachowaniem Gościa.

Oferujemy ręczniki do Państwa dyspozycji.

Kąpiel pod prysznicem w ciepłej wodzie przed zabiegiem zapewni większe odprężenie i zwiększy komfort podczas zabiegu.

Personel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione w strefie relaksu.

Wszystkie osoby przebywające na terenie strefy relaksu zobowiązane są do przestrzegania powyższego regulaminu.

Skorzystanie ze strefy relaksu i stawu kąpielowego jest równoznaczne z zapoznaniem się z niniejszym regulaminem oraz jego akceptacją.

§ 6. Dzieci

Na terenie całego obiektu za bezpieczeństwo dzieci odpowiadają rodzice/opiekunowie podczas całego pobytu.

Odpowiedzialność za skutki działań dzieci ponoszą rodzice/opiekunowie.

§ 7. Pobyt ze zwierzętami

Na terenie obiektu mogą przebywać jedynie psy małych i średnich ras (tj. do 60 cm).

Klient musi poinformować obiekt o pobycie ze zwierzęciem przed przyjazdem.

Opłata za pobyt psa rozliczana jest podczas pobytu, najpóźniej w dniu wyjazdu.

Zwierzęta nie powinno być pozostawione samo w domku oraz na terenie obiektu, w szczególności jeśli zakłóca spokój innych gości.

Obiekt nie przyjmuje psów ras uznawanych za agresywne ani psów agresywnych w stosunku do innych psów oraz ludzi.

Właściciel psa jest odpowiedzialny za niezakłócanie spokoju gościom.

Na terenie obiektu psy należy prowadzić na smyczy.

Zabronione jest przebywanie psów na terenie placu zabaw.

Właściciele psów są zobowiązani do sprzątania nieczystości pozostawionych przez psy na terenie oraz w otoczeniu obiektu.

W przypadku zabrudzenia lub zniszczenia mebli, mebli tapicerowanych, pościeli, pokoju oraz wyrządzenia wszelkich szkód i zadrapań należy ten fakt zgłosić w Dworze Dębogóra. Właściciel psa będzie zobowiązany do zrekompensowania szkody jaką poniósł w wyniku spowodowanych zniszczeń tzn. kosztów ich usunięcia.

§ 8. Palenie tytoniu i ogniska

Obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, e-papierosów, cygar itp. w domkach.

Zakaz grillowania przy domkach.

W przypadku złamania zakazu palenia/grillowania na tarasie domku właściciel obiektu może obciążyć klienta karą umowną w wysokości 500 złotych za złamanie zakazu.

Rozpalanie grilla i ogniska możliwe jest wyłącznie w miejscu wyznaczonym. O chęci skorzystania należy powiadomić usługę obiektu.

§ 10. Postanowienia dodatkowe

Na terenie obiektu obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00 – 8:00.

W przypadku zgubienia klucza do domku, klient winien natychmiast zgłosić ten fakt w Dworze Dębogóra. Opłata wynosi 100 zł.

Prosimy o segregacje śmieci oraz oszczędzanie wody i prądu.

Prosimy o nie wchodzenie w butach na antresolę.

Za rzeczy pozostawione na terenie obiektu, w domkach, pomieszczeniach obiektu i samochodzie obiekt nie ponosi odpowiedzialności.

Prosimy o zachowanie należytej staranności związanej z zamykaniem okien i drzwi w momencie opuszczania domku oraz w trakcie korzystania z klimatyzacji.

W przypadku stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń w domku w dniu przyjazdu lub podczas pobytu, należy zawiadomić pracownika obiektu o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

W przypadku spowodowania uszkodzenia wyposażenia/mienia klient proszony jest o poinformowanie pracownika obiektu, celem dokonania naprawy/wymiany. Rekompensata finansowa za w/w naprawę/wymianę zostanie naliczona wg cennika ośrodka lub kosztów naprawy i musi być uregulowana najpóźniej w dniu wyjazdu.

Ze względu na drewnianą konstrukcję domków należy przestrzegać zasad ochrony przeciwpożarowej. W szczególności zabrania się:  

·       używania przyrządów lub aparatów zasilanych energią elektryczną lub gazową nie będących wyposażeniem tych pomieszczeń i mogących wytworzyć zagrożenie pożarowe np. grzałek elektrycznych, grzejników, palników gazowych;

·       wnoszenia do domku łatwopalnych materiałów, materiałów wybuchowych oraz materiałów o nieprzyjemnym zapachu;

·       rozpalania ogniska, grilla oraz używania otwartego ognia poza miejscem do tego przeznaczonym,

·       używania i posługiwania się bronią sportową oraz pneumatyczną (np. wiatrówka);

·       używania własnych urządzeń elektrycznych bez zgody właściciela.

§ 11. Reklamacje

Wszelkie reklamacje dotyczące uchybień w jakości świadczonych usług powinny być przekazane pracownikowi obiektu na piśmie lub wysłane na adres mailowy: office@krovacja.pl 

Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień, jednakże nie później niż w terminie 5 dni po zakończeniu pobytu, do którego odnosi się reklamacja.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§ 12. Postanowienia końcowe

Dokonując rezerwacji wynajmujący wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych wyłącznie w celu realizacji rezerwacji i dopełnienia obowiązku meldunkowego zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych. Rezerwującemu przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich aktualizacji.

Meldując się w obiekcie klient potwierdza zapoznanie się z regulaminem i zobowiązuje się do jego przestrzegania. Regulamin obowiązuje od dnia 25.05.2023r. 

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednio przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o Usługach Turystycznych.

Ważne informacje:

Strefa relaksu ze stawem kąpielowym jest czynna w wyznaczonych godzinach. Szczegóły na temat dostępności można uzyskać telefonicznie oraz na miejscu w Dworze Dębogóra.

Imprezy, spotkania zorganizowane należy przed dokonaniem rezerwacji uzgodnić z właścicielem/pracownikiem obiektu.

Cena pobytu nie obejmuje wyżywienia. Śniadania i obiadokolacje można zamówić za dodatkową opłatą z minimalnym dwudniowym wyprzedzeniem.

Śniadania dostarczane są do domków w koszach piknikowych przez pracowników obiektu w godzinach 8:00- 09:00. Obiadokolacje serwujemy w Dworze Dębogóra o godz. 17:00.